Política de Privacidad
En zephaluroniv, protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.
1. Información que Recopilamos
En zephaluroniv recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios financieros de manera óptima. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y ofrecerte soluciones adaptadas a tus necesidades específicas.
Información Personal Directa
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección postal y datos de facturación cuando utilizas nuestros servicios
- Información financiera como ingresos, gastos y objetivos económicos
- Documentos de identificación requeridos por regulaciones financieras
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
Información Técnica Automática
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo utilizado
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Información del dispositivo incluyendo identificadores únicos
- Datos de ubicación aproximada basados en tu dirección IP
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad
| Tipo de Dato | Propósito | Retención |
|---|---|---|
| Datos de Contacto | Comunicación y soporte al cliente | Mientras mantengas cuenta activa |
| Información Financiera | Análisis y recomendaciones personalizadas | 7 años tras cierre de cuenta |
| Datos Técnicos | Mejora de servicios y seguridad | 2 años desde última actividad |
| Preferencias Usuario | Personalización de experiencia | Hasta solicitud de eliminación |
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene propósitos específicos y legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Nunca utilizamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento explícito.
- Proporcionar servicios financieros personalizados y asesoramiento adaptado a tu perfil económico
- Procesar transacciones, pagos y mantener registros precisos de tu actividad financiera
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de servicios, cambios importantes y soporte técnico
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero español
- Mejorar nuestros productos mediante análisis de uso y retroalimentación de usuarios
- Detectar y prevenir fraudes, actividades sospechosas y garantizar la seguridad de la plataforma
- Realizar investigaciones de mercado para desarrollar nuevos servicios financieros
- Personalizar contenido educativo sobre finanzas según tus intereses y necesidades
3. Compartir Información con Terceros
zephaluroniv mantiene estrictos controles sobre cuándo y cómo se comparte tu información. Solo compartimos datos cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando la ley lo requiere.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Procesadores de pagos para transacciones seguras y cumplimiento PCI DSS
- Servicios de alojamiento en la nube con certificaciones de seguridad europeas
- Plataformas de comunicación para soporte al cliente y notificaciones
- Servicios de análisis que utilizan datos agregados y anonimizados
- Verificadores de identidad para cumplimiento de regulaciones KYC
Requisitos Legales y Regulatorios
Podemos compartir información cuando sea requerido por:
- Autoridades financieras españolas y europeas en investigaciones oficiales
- Órdenes judiciales o procesos legales válidos
- Prevención de fraude y protección de derechos legítimos
- Cumplimiento de regulaciones anti-lavado de dinero
4. Tus Derechos sobre tus Datos
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Te facilitamos el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y gratuita.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y usado.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos de inmediato sin costo alguno.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, excepto cuando debamos conservarla por obligaciones legales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.
Cómo Ejercer tus Derechos
Contacta con nuestro equipo de privacidad por correo a info@zephaluroniv.com especificando qué derecho deseas ejercer.
Te solicitaremos información adicional para verificar tu identidad y proteger tu información personal.
Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días calendarios y te mantendremos informado del progreso.
Te comunicaremos la resolución final y, si procede, implementaremos los cambios solicitados inmediatamente.
5. Medidas de Seguridad
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos financieros y personales.
Protección Técnica
- Cifrado SSL/TLS de nivel bancario para todas las transmisiones de datos
- Cifrado AES-256 para almacenamiento de información sensible en reposo
- Autenticación multi-factor obligatoria para acceso a cuentas
- Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo 24/7
- Auditorías de seguridad regulares por empresas especializadas externas
- Respaldos automáticos cifrados en centros de datos geográficamente distribuidos
Controles Organizacionales
- Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados específicamente
- Formación continua del personal en protección de datos y seguridad cibernética
- Políticas estrictas de retención y eliminación segura de información
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y contratistas
- Procedimientos documentados para respuesta a incidentes de seguridad
- Revisiones periódicas de accesos y permisos del personal
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política y las obligaciones legales aplicables en España.
| Categoría de Datos | Período de Retención | Criterio Legal |
|---|---|---|
| Información de Cuenta Activa | Mientras la cuenta permanezca activa | Prestación de servicios contractuales |
| Registros Financieros | 7 años tras cierre de cuenta | Código de Comercio español Art. 30 |
| Datos de Comunicación | 3 años desde último contacto | Ley General de Telecomunicaciones |
| Logs de Seguridad | 2 años desde generación | Reglamento eIDAS y RGPD |
| Datos de Marketing | Hasta revocación de consentimiento | Base legal: consentimiento RGPD |
7. Transferencias Internacionales
Cuando sea necesario transferir tu información fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos salvaguardas adicionales para proteger tu privacidad de acuerdo con los estándares europeos más exigentes.
- Solo realizamos transferencias a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE para transferencias necesarias
- Evaluamos regularmente los riesgos de privacidad en jurisdicciones de destino
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales realizadas
- Proporcionamos mecanismos adicionales de protección cuando los estándares locales son insuficientes
8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico y la seguridad de la plataforma
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
- Cookies de Funcionalidad: Recordar tus preferencias y configuraciones personales
- Cookies Analíticas: Proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio de forma agregada
Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:
- Notificación prominente en nuestra plataforma durante al menos 30 días
- Envío de correo electrónico a tu dirección registrada explicando los cambios principales
- Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política
- Solicitud de nuevo consentimiento cuando sea requerido por cambios materiales
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Temas de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos:
zephaluroniv - Departamento de Privacidad
Carrer del Bisbe Perelló, 4
07002 Palma, Illes Balears
España
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 72 horas laborables y a resolver cualquier solicitud dentro del plazo legal de 30 días calendario.